Si quelque chose a mal tourné
On va vous emmener jusqu’au sentiment.
Les paiements passent par Buy Me a Coffee, donc trois choses peuvent déraper. Voici chacune d’elles, et ce qui les règle vraiment.
Vous avez changé d’avis et annulé
Rien n’a été débité et rien ne vous attend. Le début gratuit de chaque sentiment est toujours là, et trois textes entiers sont gratuits. Trouver un autre sentiment →
Le paiement a été refusé ou a échoué
Buy Me a Coffee accepte les cartes, Apple Pay et PayPal — si l’un est refusé, un autre passe souvent. Rien n’arrive jusqu’à Moodshop dans un cas comme dans l’autre ; aucun demi-débit ne traîne quelque part. Retournez au sentiment et réessayez.
Vous avez payé et aucune page ne s’est ouverte
C’est la seule vraie panne, et elle vient de moi : elle arrive quand la redirection d’un texte est mal configurée. Écrivez-moi via Buy Me a Coffee — là d’où vient votre reçu — en précisant quel sentiment vous avez acheté. Je vous envoie le lien tout de suite, et je rembourse si vous préférez.
Vous avez perdu le lien
La page débloquée reste vivante — elle n’est simplement listée nulle part et il n’y a aucun compte où se connecter, donc le favori est le seul chemin de retour. Si vous l’avez perdu, écrivez-moi avec votre reçu et je vous le renvoie.
Ça ne vous a rien fait
Alors dites-le. Rembourser quelques dollars d’écriture ne vaut l’après-midi de personne, donc je préfère vous envoyer un autre sentiment — mais si vous voulez l’argent, demandez et il est à vous.